쿠팡 로켓배송과 새벽배송 서비스 등 다양한 배송서비스 덕분에 우리나라 사람들이 쇼핑하기 참 편해졌어요. 하지만 가끔 너무 많은 물건들을 한꺼번에 주문하다보면 내가 원하는 상품이 아니거나 사이즈가 안맞거나 하는 경우가 종종 발생하는데요 이럴때 어떻게 해야할까요?
반품비용은 얼마인가요?
로켓와우 회원이라면 무료반품 혜택을 받을 수 있고, 비회원이라도 7일 이내라면 2,500원이라는 저렴한 금액으로 반품이 가능하답니다. 단, 단순변심인 경우에만 해당되며 포장박스나 구성품 훼손시에는 환불이 불가능하니 주의하세요!
상품불량이면 무조건 교환해주나요?
교환/환불 신청 후 판매자에게 연락해서 불량임을 알리고 승인을 받아야지만 교환 및 환불이 가능한데요, 이때 왕복 택배비 5,000원 부담해야됩니다. 만약 같은 사유로 인한 재반송 시에는 최초 1회 발송택배비만 부담하면 된답니다.
주문취소했는데 왜 돈이 안들어오나요?
보통 결제완료 상태에서는 24시간 이내 취소요청건에 한해서 카드사 영업일 기준 다음날 오전중으로 입금처리 됩니다. 이후부터는 신용카드결제대금 차감 또는 계좌이체(은행영업일기준) 처리되니 참고하세요!
이렇게 간단하게라도 알고 있으면 당황하지 않고 쉽게 해결할 수 있겠죠? 특히 주말동안 급하게 옷을 샀는데 마음에 안들어서 월요일 아침에 전화했더니 이미 출고되서 안된다고 하면 얼마나 속상하겠어요ᅲᅲ 그럴땐 미리미리 알아두고 대처합시다!
