쿠팡 로켓배송 서비스 다들 알고 계시죠? 하지만 이 편리한 배송서비스만큼 불편한 점도 존재하는데요.. 그것은 바로 환불절차입니다. 쿠팡이 고객센터 연결이 어렵고 상담원과 통화하기 위해서는 몇시간씩 기다려야한다는 말들이 많은데요... 그래서 준비했습니다! 이번 주제는 “쿠팡 반품” 입니다.
반품하면 물건값 전부 돌려받을 수 있나요?
아닙니다! 모든 상품이 그런건 아니지만 일부상품은 단순변심이라도 왕복배송비 5천원을 부담해야 합니다. 또한 무료배송인 경우라도 일정금액 이상이어야 하고 조건부 무료배송인 경우엔 해당 금액 미만이면 유료결제 됩니다.
로켓와우 회원이라면 무조건 무료반품인가요?
네! 로켓와우 회원이라면 모두 무료반품 대상입니다. 단, 이미 결제완료 된 상품이거나 판매자 귀책사유(파손 등)라면 제외됩니다.
무료반품 신청했는데 왜 수거하러 안오나요?
수거요청 후 최대 2일 이내 방문한다고 안내되어있지만 실제로는 1~2일 내로 방문하니 조금만 기다려주세요! 만약 연락없이 미방문 시 ***-****-****로 전화하셔서 문의하시거나 카카오톡 플러스친구 ‘쿠팡고객센터’ 친구추가 후 채팅상담 하시면 빠르게 해결가능합니다.
처음 이용하시는 분들은 다소 번거로울 수 있지만 익숙해지면 너무나 편한 시스템이죠? 앞으로는 더욱더 좋은 서비스 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다!
